라그나돌 공식 커뮤니티

이것은 아름다운 복수의 이야기

안녕하세요. 라그나돌입니다.

라그나돌을 사랑해 주신 모든 구원자님께 감사드리며,

서비스 종료 관련 환불 신청 방법 및 유의사항에 대해 안내 드리오니

아래 내용을 꼼꼼히 확인하시어 불편 없으시기 바랍니다.

◆ 라그나돌 환불 신청 안내 ◆ 

◎ 대상

- 2023년 9월 7일(목) ~ 2024년 7월 26일(금) 점검 전까지 결제로 획득하였으나 사용하지 않은 유료 환요석

◎ 환불 접수 기한: 2024년 10월 31일(목) 16:00까지 접수 

◎ 환불 입금 예정일:  환불 신청 후 14일 이내

◎ 환불 신청(접수) 방법: 환불 접수 페이지를 통해 내용 기재 후 접수

☞ 환불 신청(접수) 페이지 바로가기

※ 환불 가능 금액이 발생하더라도 입력해 주신 정보가 불일치할 경우 환불이 불가할 수 있습니다.

◎ 환불 기준

- 유료 환요석 1개당 18.75원

◎ 환불 제외 대상

- 유료 환요석 이외에 이벤트/푸시/콘텐츠 보상으로 획득한 무료 환요석

- 결제 후 지급된 재화로 구매한 아이템

- 환요석 외 기타 아이템

[유의사항]

- 무료 또는 이벤트를 통해 습득된 환요석은 대상에 포함되지 않습니다.

- 환불이 완료되기 전에 게임 탈퇴 및 디바이스 내의 캐시 데이터를 삭제할 경우 환불이 불가하므로, 

   게임 탈퇴 및 디바이스 내의 캐시 데이터를 삭제하지 마시기 바랍니다.

- 라그나돌은 계정 거래를 인정하지 않으며, 계정 거래로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

- 캐릭터ID를 기록해 두시거나 [메뉴> 옵션> 계정] 화면의 스크린 샷을 보관 부탁드립니다.

- 환불 접수 및 처리는 캐릭터당 적용됩니다. 따라서 여러 개의 캐릭터를 보유하신 경우 각각 환불 접수를 진행해주시기 바랍니다.

- 환불 접수 페이지에 기재하신 계좌를 통해 직접 환불 금액이 입금될 예정입니다.

- 환불 접수 시 본인 확인 및 계정 확인을 위한 최소한의 정보를 수집하며, 수집된 개인 정보는 법령에 따라 5년간 보유되며 이후 파기됩니다.

- 별도의 페이지에 환불에 필요한 사항 및 개인 정보 수집에 대한 안내 및 동의를 획득하며

   동의하지 않으실 경우 환불 진행이 불가합니다.

- 할인된 금액으로 상품을 구매하신 경우, 결제가 진행되었던 해당 금액으로 환불 처리됩니다.

- 환불 접수된 내용에 이상이 있을 경우 기재하신 이메일로 안내 메일이 발송됩니다.

- 일반 환불 및 기타 문의 사항은 라그나돌 고객센터를 통해 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.